Als Training Manager:in förderst du die fachliche und persönliche Entwicklung unserer Crew – mit dem Ziel, unsere hohen Service- und Qualitätsstandards langfristig zu sichern. Im Bereich Guest Relation bist du gleichzeitig das Gesicht zum Gast: empathisch, lösungsorientiert und mit einem offenen Ohr für Feedback.
Du trägst maßgeblich zur Vermittlung unserer Philosophie „Urlaub unter Freunden“ bei – für Gäste wie auch für Mitarbeitende. Diese beiden Bereichen gehen Hand in Hand und ergänzen sich optimal.
Deine Aufgaben
Im Bereich Training (50 %):
- Planung, Durchführung und Evaluation von Schulungen, Workshops und Onboardings
- Förderung einer lernorientierten Unternehmenskultur und Teamdynamik
- Unterstützung bei der Entwicklung von Lernmaterialien (inkl. E-Learning)
- Coaching & Motivation der Mitarbeitenden
- Analyse von Schulungsergebnissen, Servicequalität und Entwicklungspotenzialen
Im Bereich Guest Relation (50 %):
- Persönliche Betreuung unserer Gäste vor Ort (Anliegen, Wünsche, Beschwerden)
- Enge Zusammenarbeit mit allen Abteilungen zur Sicherstellung exzellenter Gästebetreuung
- Auswertung von Feedback zur Optimierung unseres Angebots
Wir bieten
- Abgeschlossene Ausbildung oder Studium z.B. im Bereich Hotellerie, Tourismus, Training, Erwachsenenbildung oder Vergleichbares
- Mind. 1 Jahr Berufserfahrung, idealerweise in der Clubhotellerie
- Didaktische und kommunikative Stärke, Organisationstalent, Gastgeber:in mit Herz
- Hohe soziale Kompetenz, Eigeninitiative & Serviceorientierung
- Sehr gute Deutsch- und Französischkenntnisse, Arabisch von Vorteil aber kein Muss
- Gute MS Office-Kenntnisse (v. a. PowerPoint, Excel)
Aldiana Club Djerba Atlantide
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
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Aldiana Club Djerba Atlantide
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
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DERTOUR Group als Arbeitgeber
In einer hochdynamischen Branche ist die DERTOUR Group einer der europaweit führenden Konzerne. Mit sehr solider Basis, denn als Teil der REWE Group gehört die DERTOUR Group zu einem starken Unternehmensnetzwerk mit über 100 Jahren Erfahrung. Über 10.000 Mitarbeitende leben bei der DERTOUR Group tagtäglich ihre Passion für Tourismus aus. Finde auch Du Deinen idealen Arbeitsort, an dem sich die Liebe zum Reisen und Deine Karrierepläne perfekt ergänzen!
