Reservations Specialist DERTOUR Deluxe (m/w/d)

  • Frankfurt (PLZ 60439)
  • ab sofort
  • Teilzeit
  • befristet

Deine Aufgaben

  • Kompetente, Betreuung und Abwicklung anspruchsvoller Luxusreisen unter Einhaltung höchster Servicestandards
  • Selbstständige Durchführung aller Buchungsprozesse (Einbuchungen, Umbuchungen, Zubuchungen, Stornos, Teilstornos etc. )
  • Umfassende Bearbeitung aller Anfragen, z.B. Bestätigungen, Ablehnungen sowie der Erstellung von Alternativangeboten sowie Bearbeitung komplexer Vorgänge und Sonderanfragen aller Art
  • Aktiver Verkauf der gesamten Dertour Deluxe Produktpalette, inkl. Luxus‑Kreuzfahrten, Flügen und exklusiven Zusatzleistungen.
  • Erstellung maßgeschneiderter, individueller Rundreisen auf Wunsch sowie Anpassung bestehender Rundreisenverläufe unter Nutzung externer Systeme 
  • Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Reisebüros und Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache sowie zuverlässige Betreuung innerhalb definierter Servicezeiten.
  • Präzise Preisberechnung, manuelle Preisanpassungen, Margenprüfung sowie Preismatchings in enger Abstimmung mit dem Produktmanagement.
  • Selbstständiges Arbeiten in diversen Airline- (u. a. AMADEUS, Farelogix) und Reedereisystemen – inklusive Queue‑Bearbeitung, Namensänderungen und Handling von Flugänderungen.
  • Fachkundige Beratung, Einbuchung und Betreuung im Bereich Luxus‑Kreuzfahrten inkl. Optionsverwaltung, Zusatzleistungen, Rechnungsprüfung & Preisanpassung.
  • Pflege und Betreuung der wichtigsten Deluxe‑Reisebüropartner (TOP 50), Teilnahme an Events sowie Begleitung oder Reiseleitung von Deluxe Inforeisen als Repräsentant und Botschafter von Dertour Deluxe.
  • Kontinuierliche Weiterentwicklung der eigenen Expertise durch Teilnahme an Produkt‑, Fach‑ und Systemschulungen. Aktiver Austausch im Team und mit Fachbereichen

Dein Profil

  • Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
  • Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
  • Gute Produktkenntnisse
  • Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS
  • Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
  • Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme 
  • Sehr gute Englischkenntnisse
  • Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit
Dein Kontakt im Personalbereich
Kontakt
Frau Cecilia Hummel
DERTOUR Deutschland GmbH
E-Mail: CECILIA.HUMMEL@DERTOURISTIK.COM Telefon: +49 2203 42679
Kultur & Vielfalt

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.

Mehr erfahren

Gründe für Deinen Einstieg bei uns

  • 30 Tage Urlaub

  • Kantine

  • Attraktive Mitarbeiterrabatte

  • Urlaubs- und Weihnachtsgeld

  • Flexible Arbeitszeiten

  • Mobiles Arbeiten

  • Jobrad

  • Bezuschusstes Deutschlandticket

  • Aus- und Weiterbildung

  • Fitness- und Wellnessangebot

  • 30 Tage Workation im EU Ausland

Dein Kontakt im Personalbereich
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Frau Cecilia Hummel
DERTOUR Deutschland GmbH
E-Mail: CECILIA.HUMMEL@DERTOURISTIK.COM Telefon: +49 2203 42679
Kultur & Vielfalt

Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.

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DERTOUR Group als Arbeitgeber

In einer hochdynamischen Branche ist die DERTOUR Group einer der europaweit führenden Konzerne. Mit sehr solider Basis, denn als Teil der REWE Group gehört die DERTOUR Group zu einem starken Unternehmensnetzwerk mit über 100 Jahren Erfahrung. Über 10.000 Mitarbeitende leben bei der DERTOUR Group tagtäglich ihre Passion für Tourismus aus. Finde auch Du Deinen idealen Arbeitsort, an dem sich die Liebe zum Reisen und Deine Karrierepläne perfekt ergänzen!

Nr. 2 In Europa
100 Jahre Erfahrung
13.000 Mitarbeitende

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