Deine Aufgaben
Führung & Mitarbeiterentwicklung
- Führung und Steuerung des Hotelteams einschließlich der Abteilungsleiter zur Förderung eines positiven und leistungsorientierten Arbeitsumfelds
- Festlegung von Leistungszielen, Durchführung regelmäßiger Mitarbeitergespräche sowie Förderung von Entwicklung und Weiterbildung
- Regelmäßige Durchführung von Meetings mit den Abteilungsleitern sowie Teilnahme an relevanten Besprechungen
- Vorbildfunktion durch Professionalität, Integrität und einen hohen Qualitätsanspruch
- Enge Zusammenarbeit mit der Personalabteilung bei Rekrutierung, Einarbeitung und Weiterentwicklung von Mitarbeitenden
Operatives Management
- Sicherstellung eines reibungslosen Hotelbetriebs in den Bereichen Rezeption, Housekeeping, Food & Beverage, Technik und Entertainment in Zusammenarbeit mit den jeweiligen Abteilungsleitern
- Gewährleistung der Einhaltung von Aldiana Standards, Richtlinien und Prozessen zur Sicherung höchster Servicequalität und Gästezufriedenheit
- Kontinuierliche Überwachung der Gästezufriedenheit sowie Umsetzung geeigneter Verbesserungsmaßnahmen
- Steuerung von Maßnahmen zur operativen Exzellenz mit dem Ziel, Umsatzpotenziale auszuschöpfen und die Kosteneffizienz zu steigern
Gästeerlebnis
- Förderung einer ausgeprägten Gästekultur mit dem Anspruch, die Erwartungen unserer Gäste zu übertreffen
- Professionelle und lösungsorientierte Bearbeitung von Gästebeschwerden und Anliegen
- Präsenz im Club während der Kernbetriebszeiten sowie bei Themen, die die persönliche Einbindung des Clubchefs erfordern
- Entwicklung und Umsetzung von Strategien zur kontinuierlichen Verbesserung des Gästeerlebnisses, beispielsweise durch personalisierte Serviceangebote und besondere Aktionen
Sicherheit & Compliance
- Sicherstellung der Einhaltung aller relevanten gesetzlichen Vorschriften sowie interner Standards in den Bereichen Brandschutz, Gesundheit, Arbeitssicherheit und Hygiene
- Regelmäßige Rundgänge und Qualitätskontrollen zur Überprüfung von Hygiene-, Instandhaltungs- und Sicherheitsstandards im gesamten Club
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung in der Hotellerie oder ein abgeschlossenes Studium im Bereich Hotelmanagement, Betriebswirtschaft oder einer vergleichbaren Fachrichtung
- Nachweisbare Berufserfahrung in einer leitenden Position in der Hotellerie
- Ausgeprägte Führungskompetenz sowie die Fähigkeit, Mitarbeitende zu motivieren und zu inspirieren
- Zielorientierte und selbstständige Arbeitsweise, kombiniert mit unternehmerischem Denken und hoher Organisationsstärke
- Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten sowie Erfahrung in Teamführung und Konfliktmanagement
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift.
- Sicherer Umgang mit internen IT-Systemen sowie den gängigen MS-Office-Anwendungen
- Erfahrung in der Clubhotellerie ist von Vorteil
Aldiana Club Naga Bay
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
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Aldiana Club Naga Bay
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
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DERTOUR Group als Arbeitgeber
In einer hochdynamischen Branche ist die DERTOUR Group einer der europaweit führenden Konzerne. Mit sehr solider Basis, denn als Teil der REWE Group gehört die DERTOUR Group zu einem starken Unternehmensnetzwerk mit über 100 Jahren Erfahrung. Über 16.500 Mitarbeitende leben bei der DERTOUR Group tagtäglich ihre Passion für Tourismus aus. Finde auch Du Deinen idealen Arbeitsort, an dem sich die Liebe zum Reisen und Deine Karrierepläne perfekt ergänzen!
