Möchtest Du in unserem Team dabei sein und den Urlaub unserer DERTOUR Gäste zu einem großartigen Erlebnis machen?
Für die DER Touristik Destination Service AG (Schweiz) suchen wir für den internationalen Einsatz (vorwiegend Mittelmeerraum) ab sofort oder nach Vereinbarung eine:n Destination Manager (m/w/d).
Deine Aufgaben
- Gestalte aktiv den professionellen und kundenorientierten Gästeservice zusammen mit Deinem international tätigen Reiseleiterteam
- Übernimm die Leitung, das Coaching und Training unseres dynamischen Reiseleiterteams
- Sei die zentrale Schnittstelle zwischen unserer Reiseleiterorganisation, den Partneragenturen im Zielgebiet und dem Veranstalter, und verantworte dabei effiziente administrative Prozesse
- Überwache Service Level Agreements (SLA) mit unseren Partnern vor Ort, gewährleiste höchste Kundenzufriedenheit und meistere professionelles Beschwerdemanagement
- Analysiere, überwache und berichte über Leistungen vor Ort, einschliesslich Budget, Qualität und anderen KPIs, und setze Impulse für kontinuierliche Verbesserungsprozesse
- Unterstütze die Umsetzung attraktiver und kundenorientierter Freizeitaktivitäten für unsere Gäste
- Sei das Gesicht unseres Unternehmens, pflege Kontakte und übernimm Verantwortung für die Wahrnehmung unseres Unternehmens nach innen und aussen
- Sichere die Einhaltung von unternehmensübergreifenden Themen wie Compliance, Datenschutz, Arbeits- und Reiserecht durch Monitoring, Schulungen und Gewährleistung von Best Practices
Dein Profil
- Mehrjährige Berufserfahrung bei einem Reiseveranstalter oder einer Zielgebietsagentur
- Erfahrung in der Führung internationaler und remote arbeitender Teams
- Sicheres Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikationsstärke
- Sehr gute Deutsch- und Englischkenntnisse, weitere Sprachen von Vorteil
- Interkulturelle Kompetenz und Freude an der Arbeit in einem internationalen Umfeld
- Hohe Eigenverantwortung, Belastbarkeit und Krisenfestigkeit
- Ausgeprägte Sozialkompetenz, Empathie und Teamorientierung
- Analytische Denkweise sowie sicherer Umgang mit MS Office
- Weltweite Einsatzbereitschaft und Führerschein Klasse B
- EU- oder Schweizer Staatsbürgerschaft sowie gültiger Reisepass
DERTOUR DMC GmbH
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
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DERTOUR DMC GmbH
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
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DERTOUR Group als Arbeitgeber
In einer hochdynamischen Branche ist die DERTOUR Group einer der europaweit führenden Konzerne. Mit sehr solider Basis, denn als Teil der REWE Group gehört die DERTOUR Group zu einem starken Unternehmensnetzwerk mit über 100 Jahren Erfahrung. Über 16.500 Mitarbeitende leben bei der DERTOUR Group tagtäglich ihre Passion für Tourismus aus. Finde auch Du Deinen idealen Arbeitsort, an dem sich die Liebe zum Reisen und Deine Karrierepläne perfekt ergänzen!
