Deine Aufgaben
- Eigenverantwortliche Betreuung, Beratung und Abwicklung anspruchsvoller Luxus-, Fern- und Individualreisen unter Sicherstellung hoher Service- und Qualitätsstandards.
- Bearbeitung sämtlicher Reiseanfragen sowie Durchführung aller relevanten Buchungsvorgänge einschließlich Umbuchungen, Zubuchungen, Stornierungen und Änderungsprozesse.
- Erstellung individueller Reiseangebote sowie Ausarbeitung maßgeschneiderter Reise- und Rundreisekonzepte entsprechend der Kundenanforderungen.
- Aktive Beratung und Verkauf des gesamten Dertour Deluxe Produktportfolios einschließlich Luxus-Kreuzfahrten, Flugleistungen und weiterer touristischer Produkte.
- Prüfung der fachlichen, inhaltlichen und wirtschaftlichen Plausibilität von Reisevorgängen sowie Sicherstellung einer ordnungsgemäßen Abwicklung.
- Bearbeitung, Überwachung und Nachverfolgung von Request-Anfragen sowie Erarbeitung geeigneter Alternativlösungen bei Nichtverfügbarkeit.
- Vermittlung und Bearbeitung sämtlicher touristischer Zusatzleistungen wie Flüge, Mietwagen, Bahnleistungen, Transfers, Ausflüge und Tickets.
- Telefonische und schriftliche Kommunikation mit Reisebüros, Kunden und nationalen sowie internationalen Leistungsträgern in deutscher und englischer Sprache.
- Koordination und Umsetzung von Anpassungen und Änderungswünschen innerhalb des bestehenden Produkt- und Leistungsportfolios.
- Sicherstellung einer termingerechten Bearbeitung der eingehenden Vorgänge einschließlich Queue-Management und Einhaltung definierter Servicelevels.
Dein Profil
- Abgeschlossene Ausbildung als Tourismuskauffrau /-mann oder vergleichbare Ausbildung
- Hohe Service- und Kontaktbereitschaft
- Gute Produktkenntnisse
- Gute Kenntnisse in Bereich Flug und AMADEUS
- Gute Kenntnisse der gängigen MS-Office Anwendungen
- Gute Kenntnisse der intern aktuellen IT-Systeme
- Sehr gute Englischkenntnisse
- Belastbarkeit, Flexibilität, Einsatzbereitschaft, Teamfähigkeit
DERTOUR Deutschland GmbH
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
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DERTOUR Deutschland GmbH
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
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DERTOUR Group als Arbeitgeber
In einer hochdynamischen Branche ist die DERTOUR Group einer der europaweit führenden Konzerne. Mit sehr solider Basis, denn als Teil der REWE Group gehört die DERTOUR Group zu einem starken Unternehmensnetzwerk mit über 100 Jahren Erfahrung. Über 16.500 Mitarbeitende leben bei der DERTOUR Group tagtäglich ihre Passion für Tourismus aus. Finde auch Du Deinen idealen Arbeitsort, an dem sich die Liebe zum Reisen und Deine Karrierepläne perfekt ergänzen!
