Deine Aufgaben
- Betreuung Telefonhotline DERHOTEL (Hotline, Fehler-Queue, Emails, Reklamationsbearbeitung)
- Qualitätssicherung der Stammdaten von Hotels
- Rate Audits: Einspielen der Verträge nach ratefinding.com, regelmäßige Überprüfung der Ratenladungen und Ratenbeschreibungen sowie Anmahnung gar nicht oder inkorrekt geladener Raten bei Hotels/Hotelketten in relevanten Buchungssystemen (DERHOTEL und GDS)
- Betreuung von Firmenkunden & regelmäßiger Austausch mit Firmenkunden zur Abstimmung von Ratenladung, Reporting & Abrechnung in Abstimmung mit der Teamleitung
- Strategische Weiterentwicklung der DER BUSINESS Solutions Bestandskunden und Betreuung von kleineren Projekten dieser Kunden in Abstimmung mit der Teamleitung
- Betreuung der Reisebüros, die über DERHOTEL buchen
- Rechnungsstellung über SAP und Mahnwesen
Dein Profil
- Betriebswirtschaftliches oder touristisches Studium wünschenswert
- Mindestens 2 Jahre Berufserfahrung im Business Travel Umfeld
- Gute Kenntnisse der Hotellerie und Hotelreservierungen
- Kenntnisse von RFP Tools, wie z.B. Ratefinding und den GDS Systemen Amadeus, Galileo und Sabre von Vorteil
- Prozesskenntnisse, Ratenladung von Vorteil
- Interesse an Spezialthemen, neuen Aufgabengebieten und Projektmanagement
- Flexibilität und Teamfähigkeit sowie die Fähigkeit zum eigenständigen Arbeiten und priorisieren der Aufgaben
- Kommunikationsfähigkeit, Serviceorientierung und Kundenorientierung
- Fließende Deutsch- und gute Englischkenntnisse
DERTOUR Deutschland GmbH
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
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DERTOUR Deutschland GmbH
Wir betonen ausdrücklich, dass bei uns alle Menschen – unabhängig von Geschlecht/geschlechtlicher Identität, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion/Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung – gleichermaßen willkommen sind.
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DERTOUR Group als Arbeitgeber
In einer hochdynamischen Branche ist die DERTOUR Group einer der europaweit führenden Konzerne. Mit sehr solider Basis, denn als Teil der REWE Group gehört die DERTOUR Group zu einem starken Unternehmensnetzwerk mit über 100 Jahren Erfahrung. Über 10.000 Mitarbeitende leben bei der DERTOUR Group tagtäglich ihre Passion für Tourismus aus. Finde auch Du Deinen idealen Arbeitsort, an dem sich die Liebe zum Reisen und Deine Karrierepläne perfekt ergänzen!
